ご注文方法はインターネットからのご注文か、お野菜に関しては現在不定期出店のカジュアミネラル直売所で直接ご購入いただけます。商品のご注文は3ステップです。

1）気に入った商品をカートに入れる…
「ログイン」、初めてのご購入の場合は「新規会員登録」をすることにより、カートに商品をいれていただくことができます。

2）購入したい商品すべてをカートに入れたらレジに進む…
カートに入れる毎にカートページが表示されますが、合計5,000円以上で送料が無料になりますので、「欲しいな」と思った商品はまとめてご購入いただくことをおすすめします。

右上の「カート」マーク（スマートフォンの場合は一番下）をクリックしても、現在のカートの中身が見られます。

3）クレジットカード情報を入力…
セキュリティ保護のため、ECショップ専門のカートシステム「stripe」の決済ページへ移動します。

念のため金額をご確認の上、「カード情報」「カード保有者の名前」を入力してください。
最後に「支払う」ボタンをクリックすると、購入完了です！

ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛に自動送信メールをお送りします。当店でご注文内容を確認後、改めて「ご注文確認メール」をお送りいたします。

注文から2～10営業日程度で発送いたします。天候や配送状況によっては多少の遅れは発生する可能性はあります。

原石アクセなど一部商品は2週間～3週間お待ちいただくこともありますので、ご認識くださいましたら幸いです。

また、発送地域や配送方法により到着までの時間が異なります。

当店ではご注文内容を確認後に「ご注文確認メール」をお送りし、出荷の準備に入ります。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、「ご注文確認メール」到着前に当店までご連絡ください。

出荷の準備に入った後（「ご注文確認メール」が送られた瞬間のことを指します）のご注文キャンセルは承りかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

当店ではご注文内容を確認後に「ご注文確認メール」をお送りし、出荷の準備に入ります。

ご注文の内容変更をご希望の場合は、「ご注文確認メール」到着前に当店までご連絡ください。

出荷の準備に入った後（「ご注文確認メール」が送られた瞬間のことを指します）のご注文内容の変更は承りかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

5営業日以内には注文確認メールを送るようにしております。5営業日経過しましてもメールが届かない場合は、ご利用のメール設定をご確認の上、お手数でございますが当店のお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

よくあるのが、GmailなどのWebメールや携帯のメール設定により受信できない場合です。迷惑メールに入っていないか、携帯メールの場合は「指定受信設定」になっていないかご確認いただくと、多くの場合解決されるようです。

そのため、お問い合わせフォームを送る前も、当店からのメール（casuaminerale@googlegroups.com）を受信できるよう、受信設定もあわせてご確認いただけたら幸いです。

目安として注文から5～10営業日以内に発送致します。お野菜であればご注文を受けてからベストな収穫タイミングで収穫をし発送するためです。

原石雑貨も、原石アクセなど制作日数がかかる商品に関しては2-3週間を目安に発送させていただきます。

いずれの場合においても、地域や配送方法により到着までの時間が異なります旨、あらかじめご了承ください。

複数回にわたるご注文を、1件におまとめするご対応はいたしておりません。
承ったご注文はすべて、1件ずつ発送させていただきます。

申し訳ございません。複数回にわたるご注文を、1件におまとめするご対応はいたしておりません。
承ったご注文はすべて、1件ずつ発送させていただきます。

当店ではご注文内容を確認後に「ご注文確認メール」をお送りし、出荷の準備に入ります。

ご注文の内容変更をご希望の場合は、「ご注文確認メール」到着前に当店までご連絡ください。

出荷の準備に入った後（「ご注文確認メール」が送られた瞬間のことを指します）のご注文内容の変更は承りかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

出荷完了後、ご注文時のメールアドレスに「商品を発送いたしました」というメールをお届けしております。

その中に配送会社と伝票番号を記載しておりますので、各配送会社の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

当店での置き配指定の手続きは行っておりません。

ヤマト便で発送すされた場合は、お客様の方でヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へご登録の上、お客様ご自身で置き配指定を依頼することは可能なようです。

当店ではご注文内容を確認後に「ご注文確認メール」をお送りし、出荷の準備に入ります。

配送先住所の変更をご希望の場合は、「ご注文確認メール」到着前に当店までご連絡ください。

出荷の準備に入った後（「ご注文確認メール」が送られた瞬間のことを指します）の配送先住所の変更は承りかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

申し訳ございません。2024年12月現時点では、海外発送は承っておりません。
海外発送できるような大きなお店になりますよう尽力して参りますので、今後とも応援いただけたら幸いです。

　

いずれの場合も、状況確認後、交換対応をさせていただくかどうかの判断をさせていただきますので、まずはすみやかに当店のメールアドレス（info？＠casuaminerale.com）に、「商品交換希望」の旨ご記載いただき、破損部分のお写真の添付と下記内容を記載してお送りください。

• お名前
• ご住所
• お電話番号
• メールアドレス
• 商品名
• 交換の理由
• 注文id（「ご注文履歴」、またはご注文確認メールにてご確認ください。）

　

お野菜に関しましては、規格品として販売しておりません。そのため、割れや形のいびつさは不備ではございませんので、交換や返品は承りかねます。腐っている、カビが生えているなどが万が一あった場合は、【当店発送後4営業日以内】のお野菜であれば、メールにて送付いただくお写真確認のもと、交換できるお野菜と交換という形でご了承いただいております。

また、お野菜以外の商品に関しましては、破損など当店の不手際により不備が発生した際は、未開封・未使用・商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、代品がある場合には交換、無い場合には着払いにて返品（返金）として対応いたします。

状況の確認が取れ次第、交換可能かどうか、可能であれば交換（または返品）の手続き方法をメールにて当店よりご連絡申し上げます。

不定期出店（2024年12月時点）ではありますが、「お問い合わせフォーム」でご来店の予約をくだされば、カジュアミネラル直売所でご覧になっていただくことは可能です。

　

ただし、指定の商品に関しては、ご注文いただいた後に収穫（または制作）にとりかかりますので、実物を見てご購入できない可能性はあります。

当店のTOPページや各商品売り場ページで新着商品や再入荷商品をお知らせしていますので、ぜひ時々見にいらしていただけたらと存じます。

皆さまに応援していただけるお店になるように尽力して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

いずれにおきましても、最新バージョンをご利用いただくことをおすすめいたします。

パソコンでしたらChrome、Macintoshの場合はSafariでも遜色なくご覧いただけます。

iPhoneであればSafari、AndroidであればChromeでご覧くださいませ。